Atenção! A Provu não solicita pagamento antecipado para a liberação do Provu Empréstimo Pessoal.
PROVU SERVIÇOS DE ADMINISTRAÇÃO E CORRESPONDENTE BANCÁRIO S.A., sociedade por ações, com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Pais Leme, n° 524, Conjuntos 161, 162 e 163, Bairro Pinheiros, CEP 05424-010, inscrita no CNPJ/ME sob n° 20.265.259/0001-71(doravante denominada simplesmente “PROVU”) e PROVU SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A., instituição financeira, com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Pais Leme, n° 524, 16° andar, Conjunto 163, Bairro Pinheiros, CEP 05424-010, inscrita no CNPJ/ME sob n° 42.627.621/0001-92 (doravante denominada simplesmente “PROVU SCD”) e demais empresas do mesmo grupo econômico, entendem como primordial transparecer aos seus Usuários (conforme abaixo definido) a maneira como suas informações e dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e com quem e quando poderão ser compartilhados.
Desta forma, a presente Política de Privacidade (“Política”) visa regular, de forma simples e acessível, a transparência dos processos de Tratamento de Dados Pessoais realizados pelo site: https://www.provu.com.br ou via nossos aplicativos (ambos designados em conjunto simplesmente como “Aplicativos”), comprometendo-se a PROVU e/ou a PROVU SCD, conforme o caso, a respeitar a privacidade e resguardar a segurança dos seus Usuários, bem como garantir a legalidade e a transparência das atividades por nós realizadas.
É de extrema importância que os Usuários da PROVU e/ou da PROVU SCD, conforme o caso, tenham conhecimento que o uso dos seus Dados Pessoais em nossas operações respeitam os mais altos padrões de segurança internacional aplicáveis, que inclui, entre diversos outros requisitos, a criptografia dos Dados Pessoais.
Por força da presente Política, cada Usuário aceita expressamente todas as condições desta Política e tem ciência de que serão realizados o Tratamento de seus Dados Pessoais, conforme a seguir definidos.
Caso qualquer Usuário não concorde com quaisquer disposições da presente Política, pedimos para por favor não utilizar nossos Aplicativos.
Esta Política se aplica a todos os Usuários oriundos (i) da prestação dos serviços de correspondente bancário oferecidos pela PROVU e/ou (ii) dos serviços financeiros fornecidos pela PROVU SCD.
Esta Política não se aplica aos Dados Anonimizados e/ou em Formato Agregado.
III. DADOS PESSOAIS COLETADOS
A coleta dos Dados Pessoais dos Usuários pela PROVU e/ou PROVU SCD, conforme o caso, dar-se-ão da seguinte forma:
Os seguintes Dados Pessoais dos Usuários são coletados pela PROVU e/ou PROVU SCD, conforme o caso:
Os Dados Pessoais dos Usuários também poderão ser coletados pela PROVU e/ou PROVU SCD, conforem o caso, e utilizados para detectar e prevenir fraudes, violações de quaisquer dos nossos termos, avisos, políticas e/ou outras atividades prejudiciais e/ou ilegais.
O titular tem a opção de aceitar ou recusar o uso de Cookies em seu dispositivo, utilizando as configurações de seu navegador de preferência. Todavia, caso não aceite alguns Cookies, certos serviços e funcionalidades de nossa página poderão não funcionar de maneira ideal.
É possível que o Usuário desabilite, por meio das configurações de seu navegador de internet, a coleta automática de informações por meio de algumas tecnologias, tais como Cookies e caches de seus dispositivos. No entanto, o Usuário deverá estar ciente de que, caso não aceite alguns Cookies, determinados serviços e/ou funcionalidades da plataforma PROVU poderão não funcionar corretamente.
O Usuário encontrará nos seguintes links abaixo, instruções detalhadas fornecidas por cada site, de como excluir e gerenciar Cookies. Ressaltamos que ao visitar referidos sites, os Usuários estarão sujeitos às Políticas de Privacidade de terceiros e recomendamos a sua leitura antes de prosseguir:
Os Dados Pessoais dos Usuários coletados somente serão utilizados pela PROVU e/ou PROVU SCD e/ou seus Parceiros comerciais, conforme o caso, para as seguintes finalidades e propósitos legítimos e legais: (i) proteção do crédito, a fim de apoiar (a) a realização de negócios; (b) as análises de risco e concessão de crédito; (c) a administração de carteira de clientes; (d) o gerenciamento de cobrança e informações de inadimplência, inclusive para o envio de comunicado referente à inclusão de inadimplência no cadastro de inadimplentes junto à birôs de crédito; e (e) prevenção à fraudes; (ii) identificação e autenticação do titular; (iii) identificação das preferências e customização do provisionamento dos Aplicativos; (iv) realizar processos seletivos de novos colaboradores e gerenciar os contratos de trabalho firmados com seus atuais colaboradores e/ou prestadores de serviços; (v) dar orientações sobre aplicações e os serviços; (vi) informações a órgãos e entidades reguladoras; e (vii) classificar e grupar informações contendo dados pessoais, ou não, e consolidar informações estatísticas.
Além disso, a PROVU e/ou PROVU SCD, conforme o caso, poderá compartilhar material institucional e notícias relacionadas aos aplicativos, produtos e serviços, caso, quando o Usuário se cadastrar no nosso site e/ou em nossos aplicativos, ele opte por receber determinadas informações por e-mail ou outra forma de comunicação.
Bases Legais: Nestes casos, as atividades de tratamento de Dados Pessoais estão legitimadas pelo consentimento do Usuário, para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, em razão de contrato ou diligência pré-contratual, para exercício regular de direitos, para atender aos interesses legítimos da PROVU e/ou PROVU SCD, conforme o caso, e para a proteção do crédito, hipóteses previstas no Artigo 7º da LGPD.
Conforme acima disposto, Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando você visita os Aplicativos. Geralmente, um Cookie contém o nome do website que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente. A PROVU utiliza Cookies para facilitar o uso e melhor adaptar os Aplicativos aos interesses e necessidades dos Usuário, bem como para compilar informações sobre a utilização dos Aplicativos, com a finalidade de melhorar suas estruturas e conteúdo. Os Cookies também podem ser utilizados para acelerar as atividades e experiências futuras dos Usuários nas aplicações.
TIPOS DE COOKIES | O QUE ELES FAZEM? |
Necessários: | São absolutamente necessários para navegar nos Aplicativos e para realizar funções básicas no website, tais como a emissão de IDs para uma sessão anônima para compactar várias questões relacionadas com um servidor. |
Performance: | Recolhem informações o sobre a utilização dos Aplicativos incluindo, por exemplo, os navegadores da internet (internet browsers) e sistemas operativos usados, o nome de domínio do website que visitou anteriormente, o número de visitas, duração média da visita e páginas visitadas. Estes Cookies não guardam qualquer informação que possibilite identificar pessoalmente o utilizador. A informação recolhida com a ajuda destes Cookies é agregada e por isso anônima. Os Cookies de performance têm como objetivo facilitar a navegação no sítio da internet e melhorar a experiência do utilizador. É possível bloquear o uso destes Cookies realizando sua exclusão. |
Funcionais | Possibilitam que os Aplicativos guardem informação que o utilizador já introduziu (tais como ID do utilizador, seleção de idioma, ou localização do usuário), para oferecer ao Usuário funções melhoradas e personalizadas. Os Cookies funcionais são também usados para ativar funções como reproduzir vídeos. |
Marketing | São utilizados para oferecer conteúdo mais relevante para o Usuário, com base nos seus interesses específicos. Também são usados para limitar a frequência com que aparece publicidade e para medir e controlar a eficácia das campanhas publicitárias. Estes Cookies registam se o usuário ou não um website e que conteúdos foram usados. Esta informação pode eventualmente ser compartilhada com terceiros, tais como publicitários, por exemplo. É possível bloquear o uso destes Cookies realizando sua exclusão. |
O Usuário sempre poderá optar por não divulgar seus Dados Pessoais à PROVU e/ou à PROVU SCD, conforme o caso, , porém alguns desses dados poderão ser necessários para obter alguns dos conteúdos e serviços que oferecemos. Independente disso, a PROVU e/ou a PROVU SCD, conforme o caso, reafirmam seus compromissos com a preservação da privacidade e a proteção dos Dados Pessoais de seus Usuários, colaboradores e terceiros interessados em suas aplicações.
Eventualmente, tanto a PROVU quanto a PROVU SCD, conforme o caso, poderão solicitar informações específicas aos Usuários para auxiliá-las nas confirmações de identidade e garantir o direito dos referidos Usuários de acessarem seus Dados Pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os Dados Pessoais dos Usuários não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los.
De toda sorte, a PROVU e/ou a PROVU SCD, conforme o caso, para se resguardar e proteger os direitos dos Usuários, poderá acessar, ler, preservar e fornecer quaisquer dados e informações dos Usuários, incluindo as interações realizadas, caso sejam necessários para:
(i) cumprimento de obrigação legal, ordem judicial e/ou requisição de autoridades administrativas e órgãos reguladores que detenham a devida competência para tanto;
(ii) cumprimento ou aplicação de outros Acordos e/ou Contratos; e/ou
(iii) proteção dos direitos, propriedade e segurança da PROVU e/ou da PROVU SCD, conforme o caso, bem como de seus colaboradores, prestadores de serviços e/ou de terceiros.
Além disso, as informações coletadas poderão ser compartilhadas pela PROVU e/ou PROVU SCD, conforme o caso, com (i) demais empresas parceiras, quando forem necessárias para a adequada prestação dos serviços objeto de sua atividade; (ii) proteção dos interesses da PROVU e/ou a PROVU SCD, conforme o caso, e qualquer tipo de conflito; e (iii) mediante decisão judicial e/ou requisição de autoridade administrativa competente/ou órgãos reguladores.
Ainda, esclarecemos que os Dados Pessoais dos Usuários poderão ser compartilhados com parceiros, apenas para os fins específicos contratados, tais como provedores de infraestrutura tecnológica e operacional necessários à realização das nossas atividades, incluindo provedores de armazenamento de informações em nuvem, empresas especializadas em soluções de crédito, prevenção à fraude, autoridades competentes e órgãos reguladores, entre outras finalidades aplicáveis aos limites e propósito dos negócios.
Sempre que realizado o compartilhamento de Dados Pessoais dos Usuários, tendo esses relação direta com os serviços fornecidos pela PROVU e/ou a PROVU SCD, conforme o caso, em observância aos dispostos no Artigo 11, item g da LGPD e do Artigo 2º da Resolução Conjunta n º 6, de 23/05/2023., referidos Usuários tem ciência e concordam que os dados coletados especificados nas Seções I,II e III acima poderão ser compartilhados com Parceiros, Fornecedores, autoridades competentes e/ou órgãos reguladores da PROVU e/ou a PROVU SCD, conforme o caso, para utilização em soluções com finalidades e propósitos legítimos de proteção do crédito, prevenção à fraudes e proteção do sistema financeiro.
A partir do aceite do Usuário à presente Política, PROVU e/ou a PROVU SCD, conforme o caso, utilizará os referidos Dados Pessoais também para fornecer informações sobre seus produtos (como por exemplo, comunicações de marketing, campanhas e/ou promoções), que poderão ser realizadas via e-mails, anúncios, SMS, WhatsApp e ligações telefônicas, na medida em que permitidas pela legislação aplicável. Algumas das campanhas e promoções da PROVU e/ou da PROVU SCD, poderão ser executadas em sites e/ou redes sociais, incluindo de terceiros.
VII. PRAZO DE ARMAZENAMENTO
A PROVU e/ou a PROVU SCD, conforme o caso, manterão os Dados Pessoais dos Usuários pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os mesmos foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, regulatórias, de prestação de contas e/ou requisição de autoridades competentes.
Os Dados Pessoais dos Usuários serão eliminados das bases da PROVU e/ou da PROVU SCD, conforme o caso, a qualquer momento, quando não forem mais necessários aos fins para os quais os mesmos foram coletados, ou mediante solicitação do respectivo Usuário, exceto na hipótese de (i) necessidade de cumprimento de obrigação legal ou regulatória, que justifique o seu armazenamento, (ii) transferência à terceiros – desde que respeitados os requisitos de Tratamento de Dados – e/ou (iii) uso exclusivo da PROVU e/ou da PROVU SCD, conforme o caso, inclusive para o exercício de seus direitos em processos judiciais e/ou administrativos. Nesse caso, o Usuário será informado acerca do impedimento da eliminação solicitada.
A PROVU e/ou da PROVU SCD, conforme o caso, empreenderão todos os esforços razoáveis para atender às requisições apresentadas pelos Usuários, no menor tempo possível. No entanto, fatores justificáveis, poderão atrasar ou impedir o seu rápido atendimento, sendo certo que, em caso de demora, a PROVU e/ou da PROVU SCD, conforme o caso, apresentará ao respectivo Usuário os devidos motivos.
VIII. MEDIDAS DE PROTEÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
A PROVU e/ou a PROVU SCD, conforme o caso, empregam os mais rígidos e elevados padrões de segurança adotados pelo mercado para proteger as informações e Dados Pessoais dos Usuários, que inclui a adoção de medidas como:
Além dos esforços técnicos, a PROVU e/ou a PROVU SCD, conforme o caso, também adotaram medidas corporativas visando a proteção dos Dados Pessoais dos Usuários, de modo que mantém programa e estrutura de governança e de privacidade aplicados às suas atividades.
A PROVU e a PROVU SCD envidam os melhores esforços para preservar a privacidade e proteger os Dados Pessoais dos Usuários, contudo, nenhuma transmissão de informações pela Internet pode ser garantida como completamente segura, pois sempre estará suscetível à ocorrência de falhas técnicas, malwares e/ou ações similares.
Na remota hipótese de incidência de episódios desta natureza, a PROVU e/ou a PROVU SCD, conforme o caso, garante total esforço para remediar as consequências do evento, sempre garantindo total transparência aos Usuários.
Eventualmente, a PROVU e/ou da PROVU SCD, conforme o caso, poderá transferir Dados Pessoais dos Usuários a empresas do grupo econômico que integra e a marcas coligadas em outros países, por meio de relatórios e de softwares e serviços de terceiros. Tais softwares e serviços que são utilizados pela PROVU e/ou da PROVU SCD, conforme o caso, adotam padrões adequados às legislações aplicáveis, quanto à privacidade e à proteção de Dados Pessoais.
A PROVU e a PROVU SCD tem sede no Brasil e os Dados Pessoais coletados são regidos pela legislação brasileira. Ao acessar ou usar os serviços e/ou Aplicativos da PROVU e/ou da PROVU SCD, conforme o caso, o Usuário declara entender e concordar com o processamento e a transferência de tais Dados Pessoais para o Brasil e eventualmente para outros países por meio do serviço de terceiros. Os Dados Pessoais dos Usuários dos Aplicativos, ao serem transferidos para esses tais países, poderão estar sujeitos à legislação local e regras pertinentes.
A PROVU e a PROVU SCD informam que em qualquer momento, os Usuários podem ter acesso às informações sobre o compartilhamento dos seus Dados Pessoais através dos canais disponibilizados pela PROVU e/ou PROVU SCD, para este fim, ou outra forma de contato que o Usuário escolher dentro das disponibilizadas pela PROVU e/ou PROVU SCD, conforme o caso, para este fim.
Em cumprimento à regulamentação vigente e aplicável, no que diz respeito ao tratamento e proteção de Dados Pessoais, a PROVU e/ou PROVU SCD, conforme o caso, respeita e garante aos Usuários a possibilidade de apresentar solicitações baseadas nos seguintes direitos:
A qualquer momento os Usuários poderão ter livre acesso a esses dados, seja por meio do nosso Portal de Privacidade, acessível através da URL: https://provu.com.br/solicitacao-sobre-privacidade/, ou dos Parceiros com quem a PROVU e/ou a PROVU SCD, conforme o caso, tenham compartilhado as informações. Os Usuários poderão pedir a atualização, retificação e alteração caso alguma das informações não estejam corretas, ou a não utilização dos seus Dados Pessoais ados para a finalidade de prospecção (oferta a novos clientes), nos termos da legislação aplicável.
Desde já, a PROVU e a PROVU SCD, conforme o caso, ressaltam que alguns destes pontos ainda estão pendentes de regulamentação pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”), mas que empreenderá os esforços necessários para atender a tais pedidos no menor intervalo de tempo possível e dentro dos limites legais.
A PROVU e a PROVU SCD, conforme o caso, armazenam e poderão realizar possíveis publicações dos depoimentos feitos pelos Usuários nos Aplicativos, podendo conter dentro destes algum Dados Pessoal. Caso qualquer Usuário deseje atualizar e/ou remover os seus depoimentos, deverão entrar em contato por meio canais oficiais disponibilizados pela Provu para este fim, especialmente via Portal de Privacidade, acessível através da URL: https://provu.com.br/solicitacao-sobre-privacidade/,.
XII. SITES DE TERCEIROS
Os Aplicativos poderão apresentar links para outros sites da internet ou outros recursos. Esses links serão disponibilizados como uma conveniência aos Usuários. Como a PROVU e a PROVU SCD não tem controle sobre tais sites, recursos externos e conteúdos disponibilizados por terceiros, o Usuário reconhece e concorda que a PROVU e a PROVU SCD, conforme o caso, não são responsáveis e não endossam ou se responsabilizam por qualquer conteúdo, propaganda, produtos, serviços, assim como pelos Termos de Uso e Políticas de Privacidade desses websites ou outros materiais contidos ou disponibilizados por intermédio desses.
Os Usuários deverão se informar sobre os Termos de Uuso, Políticas de Privacidade e demais documentos que possam reger seu acesso ou utilização de sites de terceiros antes de fornecer qualquer tipo de informação ou acessar ou utilizar qualquer recurso nesses ambientes.
Sites, conteúdos e aplicações de terceiros, assim como afiliados, subcontratados ou parceiros comerciais da PROVU e da PROVU SCD, conforme o caso, poderão utilizar seus próprios cookies ou beacons, os quais não são regidos pelos termos e condições desta Política.
Dessa forma, a PROVU e a PROVU SCD não se responsabilizam, por estes sites e conteúdos e, ainda, não compartilham, subscrevem, monitoram, validam ou aceitam a forma como esses sites ou ferramentas de armazenamento de conteúdo coletam, processam e transferem os Dados Pessoais dos Usuários. Os Usuários deverão consultar as respectivas Políticas de Privacidade de tais sites para se informar adequadamente a respeito do uso de seus Dados Pessoais por outros sites ou ferramentas.
Os Usuários expressamente reconhecem e concordam que a PROVU e a PROVU SCD, conforme o caso, não serão responsáveis, direta ou indiretamente, por quaisquer perdas e danos que sejam efetivas ou alegadamente causados por, ou em conexão, pela confiança depositada nas informações, bens e serviços disponíveis no ou através de tais sites de terceiros.
XIII. DADOS PARA CONTATO
Caso qualquer Usuário entenda que seus Dados Pessoais foram usados pela PROVU e/ou PROVU SCD, conforme o caso, de maneira incompatível com esta Política ou com as suas escolhas enquanto titular dos Dados Pessoais, ou, ainda, em caso de dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas à presente Política, poderá entrar em contato com a PROVU e/ou PROVU SCD via Portal de Privacidade, acessível através da URL: https://provu.com.br/solicitacao-sobre-privacidade/, E-mail: dpo@provu.com.br ou no seguinte endereço: Rua Pais Leme, 524, 16º andar, Bairro Pinheiros, CEP 05424-010 – São Paulo/SP.
XIV. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
A presente Política poderá ser modificada, ajustada ou alterada, a qualquer momento, ao exclusivo critério da PROVU e/ou PROVU SCD, conforme o caso, sempre que houver alguma atualização na diretriz descrita.
A presente Política foi elaborada com base na legislação aplicável sobre Segurança da Informação, Privacidade e Proteção de Dados, Constituição Federal, Código de Defesa do Consumidor, Código Civil, Marco Civil da Internet (Lei no 12.965/2014) e seu Decreto Regulamentador (Decreto no 8.771/2016), Lei Geral de Proteção de Dados (Lei no 13.709/2018), Resolução Conjunta no 6 e demais normas setoriais e/ou gerais sobre o assunto.
Associações
Prêmios
Selos
Parceiros de Cobrança
A provu.com.br pertence à PROVU, CNPJ: 20.265.259/0001-71, com sede na Rua Pais Leme, 524 – Pinheiros, São Paulo – SP, Brasil – CEP: 05424-010.
A Provu não é uma instituição financeira, mas sim um prestador de serviços correspondente bancário nos termos do artigo 2º, da Resolução CMN nº 3.954, de 24 de fevereiro de 2011 atuando para as instituições financeiras: SOROCRED CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S/A – CNPJ: 04.814.563/0001-74 e PROVU SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A – CNPJ Nº 42.627.615/0001-92.
Informações gerais sobre as operações de crédito ofertadas: a taxa de juros para empréstimo pessoal varia de 4,45% a.m. (68,62% a.a.) até 11% a.m. (249,85% a.a.), e o CET (Custo Efetivo Total) pode variar de 4,79% a.m. (76,78% a.a.) até 11,37% a.m. (270,87% a.a.), dependendo da análise de crédito do cliente e do prazo de pagamento, que pode ser de 9, 12, 18, 24 ou 36 meses.
Exemplo: valor: R$ 9.000,00; prazo: 18 meses; taxa de juros: 4,45% a.m.; 68,62% a.a.; CET 75,53% a.a.; parcelas: R$ 757,37; IOF: R$ 206,42; valor total: R$ 13.632,57. Estes valores são exemplificativos e poderão variar de acordo com a política de crédito.